1. 訂單交付的周期、質量不穩定，沒有人對訂單到交付總體負責，對市場的反應速度慢，客戶滿意度不高。

2. 產能已經無法適應公司日益發展的要求，因為質量技術的波動，物料的波動，人員的波動等因素的影響，各種生產任務在現場匯集，靠“開會”、“加班”加“大干”已經解決不根本問題。

3. 生產的不均衡，導致生產資源無法得到有效的管理和利用，各生產相關單位圍繞缺件進行開會溝通、協調生產資源，占用了大量時間，導致產品無法按時交付。

4. 以缺件計劃為主導的管理考核模式，生產計劃已經失去了剛性，生產資源無法得到有效的管理和利用，各生產相關單位圍繞缺件進行開會溝通、協調生產資源，占用了大量時間，導致產品無法按時交付。

5. 質量管理與業務執行兩層皮，質量問題未歸零，產品檢驗標準不統一

6. 供應鏈不穩定，物資采購周期缺失，關鍵物資無安全庫存

       從訂單到交付（OTD）的過程中，計劃是其整個過程的核心。生產計劃的合理性決定了整個執行過程任務準確。但生產計劃的執行過程中，一定存在著因人員、設備、物料、技術質量等諸多要素影響計劃最終的完成率。如何及時有效的預估、控制、處理計劃的各種波動，是OTD要解決的另外一個重要問題。

       在OTD流程設計與優化的過程中，還需要關注執行過程所需要的各類管理要素的情況。主要包括如下內容。支撐與保障流程是控制計劃波動的相關流程與機制；管理包括相應的管理流程、考核機制、管理要求等；基礎主要指業務流程運行過程中的基礎數據，在進行OTD流程設計過程中要關注基礎數據是否具備；工具主要指流程執行過程中所運用的工具、方法、表單，在OTD流程設計與優化過程中要關注相應的工具、方法、表單是否具備、是否需要優化和重新設計。

 1. 現狀診斷分析：

      解讀公司戰略與未來規劃，調研OTD流程，復盤流程運行狀態，分析與診斷現狀問題。

2. 業務場景設計與優化：

      對業務進行梳理，通過構建業務矩陣系統構建跨專業協作的業務場景。對業務策略進行梳理，并從全場景角度進行的策略分析和平衡，確保前后策略的一致性和匹配度?；跇I務場景，對場景內業務單元的管理要素進行識別和梳理，其中包括：管理目標、相關制度、管理流程、績效指標、工具、表單、基礎數據、支撐保障流程等，分析業務場景實際運行中業務運行和各要素匹配的情況，尋找波動和短點，為基礎管理要素集成、非線性流程梳理、管理機制的建立和優化。

3. 流程設計：

      為OTD內的業務單元梳理和設計業務流程，，明確每個流程活動的輸入、輸出、崗位、操作標準、模板表單等，以新員工可以操作為目標，建立全要素信息的流程。

4. 組織匹配：

      根據業務場景確定業務場景流程所有者，構建業務場景所有者責任矩陣，為管理要素初步識別落實責任人。根據業務場景與業務架構，對當前的組織架構和崗位設置進行匹配，并且分析業務運行與組織資源的匹配度，進行相應的調整和優化。

5. 績效監控設計：

      根據業務場景和流程圖，逐層設計業務運行監控指標，構建運營體系的績效體系?？冃w系分為兩個層面的指標，即業績績效指標和流程績效指標。其中，流程績效指標主要分為 時間類型、質量類型和成本類型。

6. 程序文件固化：

      根據業務場景和流程圖，編制對應的管理程序文件、作業程序文件。

      根據崗位及角色，將相關的流程、活動、標準、工具表單等進行歸集，形成崗位操作手冊。 

1. 端到端系統設計跨職能、跨專業的集成系統，關注客戶與市場，提升交付能力與質量；

2. 落實整體及各階段責任主體，明確管理界面和接口，解決推諉扯皮的問題。

3. 通過業務場景識別流程的薄弱環節以及斷點的因素，從而提升流程的運行能力和基礎條件，強化流程的穩定性。

4. 基于業務場景的績效指標體系將公司任務目標層層分級到具體崗位，并通過平臺實時監控流程運行狀態。

5. 程序文件和崗位操作手冊固化體系標準，規范和提升員工、管理者的日常操作，推動員工對標準的理解與執行。

1. 訂單到交付業務矩陣

2. 訂單到交付場景圖

3. 訂單到交付非線性分析

運營體系構建